Cuando una marca comienza a crecer, también lo hacen sus puntos de contacto: tiendas físicas, redes sociales, activaciones, marketplaces y apps. Frente a esta expansión, nace una necesidad crítica: mantener una experiencia coherente y auténtica en cada interacción con el cliente. En este contexto, los ”Brandguidelines” se convierte en un activo clave para asegurar la continuidad, consistencia y escalabilidad de la propuesta de valor.
Este documento no se limita a definir el uso del logotipo o qué tipografía emplear. Es una herramienta estratégica que articula operaciones, cultura organizacional y flujo de valor hacia el cliente. Desde la zonificación de una tienda hasta la altura del rótulo o el tono de la iluminación, los Brandguidelines son el marco que permite replicar experiencias sin perder la esencia de marca en cada interacción. Como señala Marín Martínez (2016) en Escaparatismo y diseño de espacios comerciales: “La estandarización no significa rigidez, sino capacidad de respuesta eficiente frente a la multiplicidad de escenarios que atraviesa una marca en expansión.”
Un pilar esencial en este proceso es la aplicación de principios de trade marketing para diseñar mobiliario estandarizado con KPI de performance, jerarquías visuales y estándares de composición que sostienen la identidad de marca en el espacio. Este enfoque se complementa con tecnologías de modelado 3D y simuladores que permiten testear y asegurar la efectividad de la permanencia del cliente en tienda, garantizando una relación sólida entre espacio físico y valor de marca. Así, el despliegue comercial puede ejecutarse de forma escalable en distintos países o regiones.
Como marca madre de diseño estratégico, creemos que una marca no es solo su logotipo o tienda, es su forma de hacer las cosas. Una forma que debe poder replicarse, adaptarse y evolucionar sin perder coherencia. Los Brandguidelines se entienden como un sistema vivo que se nutre del feedback de clientes, observaciones de marca, equipos de desarrollo interno y socios comerciales. Es el paso más importante para quienes están listos para escalar sin improvisar.
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“Ximena ayuda a comunicar el propósito de Modulor creando contenido que conecta con nuestra audiencia y da valor a cada punto de contacto omnicanal.”
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