Fila

Fila busca conservar la analítica y trazabilidad del canal digital, integrando la experiencia de compra en el espacio físico.

Brief

La marca quería impactar en el mercado latinoamericano con una tienda que activa una conexión emocional directa con la audiencia, permitiendo un sentido de pertenencia con la marca y su línea de productos.

Retail

Challenge

Mantener la consistencia entre el canal digital y el físico, asegurando que la experiencia de compra sea fluida y coherente en ambos espacios.

Solutions

Se diseñó un Sistema de experiencias interconectadas basadas en la cultura pop de los 90’s. Se utilizó la gamificación y tecnología avanzada para crear un flujo de valor continuo, permitiendo a los clientes interactuar con la marca de manera dinámica y atractiva. Además, se implementaron herramientas para recopilar y analizar datos de ambos canales, optimizando la experiencia de compra.

Outcome

Este diseño aumentó significativamente la satisfacción del usuario, proporcionando una experiencia auténtica y coherente.
La integración de datos valiosos mejoró la toma de decisiones y personalización, impulsando el engagement y las ventas.
La tienda física no solo mantuvo la esencia del canal digital, sino que también se convirtió en un punto de referencia en el mercado peruano.

Retail

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